Política de Privacidade

Barber Luxury e aplicativo Barber Luxury Cliente
Última atualização: 28/10/2026

Esta política explica como o Barber Luxury trata dados pessoais quando você usa o site, os recursos de agendamento e o aplicativo Barber Luxury Cliente. O tratamento observa a legislação aplicável de proteção de dados, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é responsável e como falar conosco

O serviço é operado sob a marca Barber Luxury. Para dúvidas, solicitações sobre dados pessoais ou exercício de direitos, escreva para douglasmlopes95@gmail.com. A barbearia escolhida também poderá atuar como controladora dos dados necessários para prestar o atendimento contratado.

2. Dados que podemos tratar

• Cadastro e conta: nome, número de WhatsApp, e-mail quando informado, identificador de conta e senha armazenada em formato protegido (hash).
• Agendamentos: barbearia, barbeiro e serviço escolhidos, data e horário, estado do agendamento e observações enviadas pelo cliente.
• Avaliações: nota e comentário enviados sobre um atendimento, quando esse recurso estiver disponível.
• Pagamentos: método, valor, situação, identificadores da transação e informações técnicas necessárias para conciliação. O provedor de pagamento pode tratar os dados inseridos no próprio fluxo de pagamento.
• Notificações: número usado para comunicações transacionais no WhatsApp e, se permitido no dispositivo, token de notificação push, plataforma, versão do aplicativo e informações técnicas do dispositivo.
• Funcionamento e segurança: cookies de sessão e informações técnicas de conexão e acesso, que podem incluir endereço IP e registros de operação.

3. Para que usamos os dados

Usamos os dados para criar e proteger a conta; localizar barbearias e apresentar serviços; solicitar, confirmar, alterar ou cancelar agendamentos; enviar mensagens transacionais e lembretes; processar ou acompanhar pagamentos quando escolhidos; receber avaliações; prestar suporte; prevenir fraude e abusos; manter a segurança e o funcionamento do serviço; e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento

Compartilhamos somente o necessário com:

• a barbearia e o profissional escolhidos, para organizar e realizar o atendimento;
• provedores de pagamento, como o Mercado Pago, quando um pagamento online for solicitado;
• serviços de mensagens, incluindo WhatsApp, para entregar comunicações transacionais solicitadas ou relacionadas ao agendamento;
• Google Firebase Cloud Messaging para encaminhar notificações push ao dispositivo;
• provedores de hospedagem, infraestrutura e segurança que apoiam a operação do serviço;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais. Cada fornecedor pode tratar dados conforme seus próprios termos e políticas, além das instruções e finalidades aplicáveis ao serviço.

5. Pagamentos

Quando houver pagamento online, os dados necessários são enviados ao provedor de pagamento para autorização e processamento. O Barber Luxury mantém informações de acompanhamento, como método, valor, status e identificadores da transação, para confirmar pagamentos, prestar suporte e manter registros operacionais. Dados de cartão inseridos no ambiente do provedor são tratados também de acordo com a política desse provedor.

6. Notificações e preferências

Notificações push dependem da permissão do sistema do dispositivo e podem ser desativadas nas configurações do Android. Mensagens de WhatsApp relacionadas ao agendamento usam o número informado para esse fim. O funcionamento de canais de terceiros também depende dos respectivos serviços.

7. Exclusão de conta do Barber Luxury Cliente

Para excluir sua conta pelo aplicativo, acesse sua área de cliente, abra Meu Perfil e escolha Excluir minha conta. Se não conseguir acessar a conta, envie a solicitação para douglasmlopes95@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta Barber Luxury Cliente”. Poderemos confirmar que a conta pertence a você antes de concluir o pedido.

Mantemos os dados pelo período necessário para fornecer o serviço, atender solicitações e cumprir obrigações legais. Ao excluir a conta, os dados pessoais do perfil e os dispositivos associados são removidos ou desvinculados. Registros de agendamentos e pagamentos podem ser mantidos de forma limitada ou anonimizada quando necessário para obrigações legais, prevenção de fraude e registros comerciais. Cópias técnicas de segurança podem permanecer pelo ciclo normal de retenção e serão protegidas contra uso incompatível.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável e revisão de decisões automatizadas, além de exercer os demais direitos previstos na LGPD. Envie a solicitação ao e-mail acima; poderemos pedir informações razoáveis para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. Nenhum serviço conectado à internet pode oferecer garantia absoluta de segurança; se houver incidente relevante, serão tomadas as medidas exigidas pela legislação aplicável.

10. Crianças e adolescentes

O aplicativo é destinado a pessoas adultas que administram seus próprios agendamentos e não é direcionado a crianças. Quando um serviço de barbearia for agendado para um menor, o responsável deve realizar o agendamento e fornecer apenas os dados necessários, observadas as proteções previstas na legislação.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço, nos tratamentos de dados ou na legislação. A versão vigente ficará publicada nesta página com a data da última atualização.